Knowledgebase
 

If you prefer to automatically use Will Call service at branch locations, please change the branch settings under your Account Profile -> Parameters.

If you will decide not to use the branch location at any time later, you can disable or enable it per shipment under your account, on the left side.

Terms for Will Call Service at Branch LocationsAn automatic forwarding will not apply on transit packages with HAWB Shipment number already assigned;

  • Branch Location select option is available within 2 days of shipment departure;
  • Non-Declared packages can not be transferred at Branch locations;
  • Using of Courier Service is limited to packages stored at Branch locations.
  • USA2GEORGIA Self Service machine is an electronic device, that permits customers to receive the parcel by using 10 digit Terminal Code;
  • 10 digit Terminal Code is sent by Short Message or E-mail to customers only;
  • Customer is responsibly to keep the valid phone number under the USA2GEORGIA Profile. In case of phone number change, it should be updated immediately with the new valid number;
  • Customer is responsibly to keep the Terminal Code safely and prevent its lose;
  • The Terminal Code is sent to customer after an invoice is paid;
  • In case of Terminal code loss or its unauthorized disclosure, customer is obliged to immediately notify USA2GEORGIA about that and request blocking of the Terminal Code;
  • In case of Terminal Code loss, customer is still able to receive parcels with an operator;
  • Self Service Terminal operates at all Branch Locations of USA2GEORGIA;
  • The Self Service Terminal is activated automatically for all USA2GEORGIA Customer;
  • In order to receive the parcel, customer should type the 10 digit Terminal Code on the touch screen. Terminal code is sent to customer after the shipment arrives;
  • Customer is not required to provide an ID or confirm receipt by signature while using the Self Service Terminal;
  • Receiving of package at Self Service terminal by third parties is possible with the proper authorization of package consignee only;
  • Package Consignee is responsibly for sharing the Terminal Code to third parties while USA2GEORGIA takes no responsibility when such instance occurs;
  • In case of any difficulties with receiving the parcel at Self Service Terminal, customer should immediately notify an operator at USA2GEORGIA;
  • Packages subject to custom clearance can not be received at Self Service Terminal.

ეს გვერდი მზადების პროცესშია...

აშშ-ისა და საქართველოს საბაჟოზე აუცილებელი პროცედურაა პროდუქციის დეკლარირება (პროდუქციის დასახელების, ფასისა და გამომგზავნის მითითება). ამანათების დეკლარირება მნიშვნელოვანია მათ სწრაფად მისაღებად.


დეკლარირება შესაძლებელია წინასწარ, ამანათის მიღებამდე, მისი თრექინგ კოდის დამატებით.
ასევე, რეისის გამოგზავნიდან 3 დღის განმავლობაში, რის შემდეგაც დეკლარირების ფუნქცია იბლოკება.
დეკლარირება ასევე შესაძლებელია რეისის ჩამოსვლის შემდეგ, 7 კალენდარული დღის განმავლობაში (რეისის ჩამოსვლის დღეც ითვლება), თუმცა ამ შემთხვევაში, დეკლარირების დაგვიანების გამო, ამანათების მიღება 1 კვირის შემდეგ შეგეძლებათ. რეისების შესრულების შესახებ ინფორმაცია ხელმისაწვდომია USA2GEORGIA-ს ბლოგზე.

ამ პირობების უგულებელყოფის და ამანათის დაუდეკლარირებლობის შემთხვევაში, თქვენი ამანათი სახელმწიფო საკუთრებას გადაეცემა.

- USA2GEORGIA -ს თვითმომსახურების ტერმინალი წარმოადგენს ელექტრონულ მოწყობილობას, რომლის საშუალებითაც, მომხმარებელს შეუძლია ამანათის მიღება მასზე სპეციალური 10 ციფრიანი ტერმინალის კოდის აკრეფვით;

- ტერმინალის კოდი იგზავნება როგორც SMS-ით ასევე ელ-ფოსტის საშუალებით;

- მომხმარებელი ვალდებულია მობილური ტელეფონის ნომერი USA2GEORGIA-ს ექაუნთში მიუთითოს სწორად, ტელეფონის ნომრის შეცვლის შემთხვევაში კი უზრუნველყოს მისი განახლება. 

- ტერმინალის 10 ციფრიანი კოდი ეგზავნება მხოლოდ მომხმარებელს და მომხმარებელი პასუხისმგებელია მის კონფიდენციალობაზე ან დაკარგვაზე;

- ტერმინალის მიმდინარე კოდი უქმდება მას შემდეგ რაც მომხმარებელი გაიტანს ყველა ამანათს.

- თუ ტერმინალის კოდის მიღების შემდეგ მომხმარებელი დაკარგავს მას, იგი ვალდებულია აცნობოს USA2GEORGIA-ს აღნიშნულის შესახებ და დააბლოკინოს ტერმინალის კოდი.

- ტერმინალის კოდის დაკარგვის შემთხვევაში მომხმარებელს შეუძლია ამანათის მიღება ოპერატორთან;

- თვითმომსახურების ტერმინალი ფუნქციონირებს USA2GEORGIA-ს ყველა ოფისში და ფილიალში;

- მომსახურება აქტიურია ყველა აქტიური მომხმარებლისათვის.

- ტერმინალით ამანათის მისაღებად საჭიროა მასზე 10 ციფრიანი კოდის აკრეფვა, რომელიც მომხმარებელს რეისის ჩამოფრენის შემდეგ ეგზავნება;

- ტერმინალში ამანათის მიღებისას მომხმარებელს არ სჭირდება პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტის წარდგენა ან ამანათის მიღების ხელმოწერა;

- მესამე პირის მიერ ამანათის მიღება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მას გააჩნია ამანათის მიმღების ნებართვა და შესაბამისი ტერმინალის კოდი.

- მესამე პირისთვის ტერმინალის კოდის გადაცემა წარმოადგენს მისი მფლობელის პასუხისმგებლობას. მესამე პირზე ტერმინალის კოდის გადაცემის შემთხვევაში USA2GEORGIA არ არის პასუხისმგებელი;

- ტერმინალში ამანათების მიღებისას პრობლემის შემთხვევაში, მომხმარებელი ვალდებულია დაუყოვნებლივ აცნობოს ამის შესახებ ოპერატორს.

- განსაბაჟებელი ამანათის მიღება ტერმინალის საშუალებით არ ხდება;

მაინტერესებს ჩემი თრექინგ კოდი როდის გადაიქცევა ამანათად?

პასუხი:  ის უკვე გადაქცეულია და გამოგზავნილია საქართველოში

თუ თქვენ მუდმივად გსურთ ფილიალიდან ამანათების მიღება, გთხოვთ მონიშნოთ შესაბამისი ფილიალი ამანათების მართვის გვერდზე პროფაილის განყოფილებაში, ფილიალის პარამეტრები:

ფილიალში ავტომატური გადამისამართების მიუხედავად, თქვენ შეგიძლიათ ამანათების მართვის გვერდზე კონკრეტული რეისისთვის გამორთოთ ან ჩართოთ ფილიალის მოსანიშნი და შესაბამისად მიიღოთ ამანათი ან სათაო ოფისში ან ფილიალში. იხილეთ სურათი:

ფილიალის მუშაობის ზოგადი პირობები

  • ავტომატური გადამისამართება არ გავრცელდება უკვე გამოგზავნილ რეისებზე;
  • ცალკეულ რეისზე ფილიალის მონიშვნა შესაძლებელია რეისის გამოფრენიდან მომდევნო 2 დღის განმავლობაში;
  • დროულად დაუდეკლარირებელი ამანათების გადამისამართება ფილიალში ვერ მოხდება;
  • ასევე, ფილიალში გადატანილ ამანათებზე ვერ მოხდება საკურიერო სერვისებით სარგებლობა (სტანდარტული, ექსპრესი და რეგიონალური).